Calendrier:
14-20 Sep: Photos incluses pour les Passes 001 al 350
20-25 Sep: Photos incluses pour les Passes 351 al 700
24 Sep: Paiement final par virement bancaire
3 Oct: Fermer boutique
5 Oct: Inscription
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6 et 7 Octobre
2018 - Bruxelles
On se voit dans:

FAQ'S:

MAGASIN

Comment je peux de registrer dans le magasin de la WereWolfCon?
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Comment je peux payer avec transférence bancaire?
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Comment je peux payer avec une carte de credit?
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Puis-je payer en plusieurs versements?
Oui, nous acceptons les paiements en plusieurs versements. Il existe deux manières:

Paiement avec pré-réservation :
50€ le premier mois
50%du total restant le mois d'après
50% restant, deux mois après la pré-réservation
(Disponible jusqu'à Août 2018 pour les Salvatore et Exclusif pass. Les Omega pass doivent être payé en deux fois).

Paiement en deux mois :
50% le premier mois
50% le mois suivant
( disponible jusqu'à Septembre 2018 pour tous les pass)

Est-ce possible de payer via Paypal?
Paiement par carte de crédit.
Paiement par virement bancaire.
Si quelqu'un a des problèmes de paiement, nous acceptons le paiement par Western Union

Puis-je me faire rembourser pour des produits que j'ai acheté mais que ne désire plus?
Non, une fois le produit acquis, il n'y aura pas de remboursements à l'exception des meeting rooms, et uniquement dans le cas où l'acteur pour lequel vous aviez acheté un ticket meeting room ait annulé sa participation à la convention. Dans tous les cas, le remboursement sera fait après la convention.

Vais-je recevoir mes confirmations pour les produits commandés la semaine avant l’évènement?
OUI. S’il vous plait, arrêtez de demander, nous les envoyons toujours, et si vous avez payé, vous les recevrez. Si, pour une raison ou une autre, nous n’avons pas reçu l’argent mais que vous avez payé, montrez le reçu de paiement lors de la confirmation, vous aurez toujours le produit pour lequel vous avez payé.

Je n’ai pas choisi ma photo inclue, puis je le faire maintenant? Je n’ai pas reçu d’email personnel.
NON. Comme nous l’expliquerons sur nos réseaux sociaux, sites internet et dans nos newsletters, aucun email personnel ne sera envoyé. Il est de votre responsabilité de vous informer grâce à nos publications. Si vous n’avez pas envoyé de mail, nous mettrons dans votre enveloppe un ticket au hasard pour n’importe quelle photo, vous ne pourrez pas changer. Consultez régulièrement nos réseaux !

J’ai acheté des produits il y a x jours et je n’ai toujours pas reçu la confirmation, est ce que tout est bon?
OUI, mais si vous avez payé par virement bancaire, nous n’avons toujours pas l’argent. Si vous avez payé par carte bancaire et que des commandes par virements ont été faites avant vous, vous recevrez également les confirmations un peu plus tard, mais comme lors de tous nos évènements, vous les recevrez AVANT la convention.

J’ai reçu ma dernière confirmation de commande la veille de l’enregistrement (le jeudi pour un enregistrement le vendredi) et je n’ai pas le temps de l’imprimer, puis-je la montrer sur mon téléphone?
OUI.

Si des produits sont épuisés ou presque épuisés, pourrons nous les acheter lors de la convention?
PEUT ETRE. Nous essayons de garder une petite partie des produits afin de les vendre lors de l’évènement, si nous n’indiquons rien concernant un produit, c’est qu’il est totalement épuisé. Si nous indiquons qu’une petite quantité sera proposée lors de l’évènement, c’est que nous vendrons les produits restants à partir du vendredi après-midi.

J’ai acheté pass et extras pour moi et mon ami(e) mais tout est à mon nom?
Oui. S’il vous plait envoyez le nom de votre ami(e) pour notre liste. Une fois l’enregistrement fait, vous pourrez échanger les tickets des produits avec eux. A propos des noms, vous n’aurez pas de confirmation pour chaque pass, nous avons seulement besoin des noms pour nos liste donc vous avez tout ce qu’il vous faut.

 

PASSES

Quand et où les pass seront disponibles?
Les pass seront disponibles en 16 Octobre 2018 dans notre boutique en ligne – accèssible par l’icone

Avec n'importe quel billet, pourrai-je acheter les photographies et autographes non inclus dans celui-ci?
Oui, tous les produits sont disponibles pour les détenteurs d'un billet.

Tous les billets incluent l'accès à l'événement pour les deux jours? Où me sera envoyé mon billet?
Oui, tous les billets incluent l'accès à l'événement pour les deux jours. L'événement aura lieu en weekend et l'enregistrement aura lieu l'après-midi du vendredi avant le commencement officiel de l'événement. Le billet vous sera envoyé par mail en format .pdf, il devra être imprimé et présenté à l'enregistrement du vendredi pour pouvoir obtenir votre pass définitif.

Mon accompagnateur, devra-t-il être détenteur du même billet que moi?
Si vous êtes mineur, votre accompagnateur en devra pas nécessairement acheter le même billet que vous.

Combien de billets de chaque sorte sont mis en vente?
Nous ne pouvons pas annoncer combien de billets il y a par catégorie, mais plus le billet inclut de caractéristiques, moins il y en a de disponible. Les passes exclusifs sont donc limités en nombre. Le nombre maximal d'assistants à l'événement est de 700-800 personnes.

Avec n'importe quel billet, pourrai-je voir les acteurs?
Oui, tous les billets vous permettront de voir les acteurs les deux jours de l'événement.

Pourrai-je voir les acteurs si je n'ai pas de billet?
Il y aura d'extrêmes mesures de sécurité et il sera absolument interdit de s'infiltrer dans la convention. Si nous observions des tentatives d'infiltration, la/es personne/s responsable/s sera/ont détenue/s, et la police s'en chargera.

Puis-je acheter mon billet à la convention?
Non, les billets doivent être achetés en avance. Ils ne seront pas vendus à la convention. Pour les photos et autographes, tous ce qui n'est pas sold out sera mis en vente lors de la convention. Attention il est possible que sur place les prix augmentent.

J'ai acheté deux entrées, mais dans le PDF il n'y a que mon nom. C'est normal?
Oui, c'est normal, on met seulement le nom de la personne qui a payé pour l'ordre, mais dans les listes on aura le nom des deux personnes qui iront a l'événement.

Je n’ai pas de place pour l’enregistrement du samedi, pourrais-je tout de même participer?
NON. C’est très sérieux, l’enregistrement du samedi est du temps en plus fourni pour quelque chose qui a déjà eu lieu (le vendredi), et nous devons respecter les horaires en termes d’organisation, donc si vous n’avez pas l’email de confirmation vous indiquant que vous pouvez venir le samedi, vous ne participerez pas.

Je ne peux pas être présente à l’heure prévue le vendredi, puis-je venir plus tard?
OUI. Nous sommes très stricts concernant le samedi, mais le vendredi l’enregistrement concerne tout le monde, donc vous pouvez venir de 16h à 21h, mais uniquement lors de cette plage horaire et non plus tard car nous fermons l’enregistrement à 21h.

 

EVÈNEMENT

Où et quand aura lieu l'événement? Quels invités y participeront?
L’événement se déroulera à Bruxelles, Egg Gallery, le 6 et 7 octobre 2018.

Comment sera divisée la salle de conférences?
La salle sera divisée en quatre zones. La zone de préférence, réservée aux passes VIP; la première zone, pour les passes ALPHA; la deuxième, pour les passes BETA; et la troisième zone pour les passes OMEGA. Les sièges seront numérotés et nous veillerons à ce que les emplacements soient respectés. Si vous voulez vous asseoir avec un ami, nous vous conseillons d'acheter les billets en même temps.

À quelle heure commenceront et finiront les activités?
L'événement durera deux jours, samedi et dimanche. La convention commencera vers 10 heures du matin et finiront vers le milieu de l'après-midi. Samedi soir, il y aura un cocktail, donc ce jour là l'événement terminera un peu plus tard. L'enregistrement aura lieu vendredi, au même endroit où aura lieu la convention.
L'inscription pour ramasser vos passes se fera le vendredi après-midi avant l'événement au même endroit où la Convention aura lieu. Lors de cette inscription, vous connaîtrez votre numéro de siège dans la salle des panels.
Normalement, nous annoncerons le programme de la convention un mois avant l'événement, sauf si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, ça nous est impossible. On vous rapelle que lors de l'enregistrement il est important que vous apportiez vos PDF (confirmation de passe et d'achats).

Que se passe-t-il si un acteur annule sa participation à l'événement? Si j'ai acheté des produits avec lui?
Si un acteur annule sa participation, KLZ Events s'engage à faire de son mieux afin de confirmer un autre invité pour le remplacer, mais les produits, à exception des meeting rooms, ne seront pas remboursés. Ils devront être échangés contre d'autres produits disponibles.

Quelle langue será parlée pendant l’évènement?
La langue principale sera l’Anglais, mais nous parlons également le Français, l’Allemand, l'Espagnol et Néerlandais.

Quel merchandising pourront signer les acteurs invités?
Ils ne pourront signer que le merchandising officiel de KLZ EventsVampiresdiaries/theoriginales ou le merchandising officiel de la Warner Bros/MTV/ Vampiresdiaries/theoriginales (DVD, posters, etc.)

Quand puis-je leur donner un cadeau?
Uniquement lors des autographes. Il est important que le cadeau respecte l'invité et sa famille (rien d’inapproprié).

Qui est un bonus guest ?
Il s'agit d'un invité dont les photos et autographes ne sont incluses dans aucun passes et pour lequel vous devez les acheter à part dans la boutique en ligne ou sur place dans la zone "merchandising". Cependant ce type d invité est présent lors des panels et peut parfois faire une apparition lors de la soirée.

Que se passe-t-il si je viens juste le dimanche ? Ou si je dois partir plus tôt ?
L’événement est sur DEUX JOURS + l’enregistrement le vendredi. Deux jours à partir de l’ouverture jusqu’à la dernière activité ce qui signifie que partir plus tôt ou arriver en retard est sous votre responsabilité et donc risqué. Nous essayerons toujours de vous aider parce que chaque cas est différent, mais rappelez-vous que nous travaillons pour des centaines de personnes à l’événement et que nous ne pouvons arrêter quelque chose juste pour une seule personne, penser à grande échelle et ne pas individualiser votre problème.

Y aura-t-il des offres de restauration à l’événement?
OUI, pas de KLZ Events lui-même, mais il y a un restaurant ici et ils proposent snacks, hamburgers, soupes, boissons et plusieurs autres choses à un prix très raisonnable, par ailleurs vous trouverez restaurants et supermarchés près du lieu de la convention.

Je suis enceinte, malade, handicapé, etc… Dois-je faire la file?
NON, s’il vous plait informez l’équipe et nous vous aiderons en vous donnant la priorité. Si vous souffrez d’un handicap, nous avons besoin de voir votre carte reprenant votre handicap fournie par le gouvernement. Si vous êtes malade (pas de rhumes, mais une sérieuse maladie), s’il vous plait apportez un papier qui le confirme.

Les KLZ Eventers ont-ils la priorité lors de l’enregistrement?
OUI. Montrez juste à l’équipe votre carte et suivez les jusqu’au début de la file, vous ne devez pas attendre, mais s’il vous plait n’amenez pas avec vous des personnes qui ne sont pas Eventers, s’ils n’ont pas leur carte ils devront faire la file normale.

Les KLZ Eventers ont-ils la priorité les deux jours?
Les KLZ Eventers ont TOUJOURS la priorité pour chaque activité qui débute, mais s’il y a quelque chose que nous faisons le samedi et que nous répétons le dimanche, ils devront attendre que les personnes n’ayant pas eu l’opportunité le samedi le fasse. Ce que les KLZ Eventers PEUVENT faire c’est aller aux sessions photos et autographes les deux jours. Rappelez-vous juste les gars qu’il y a des personnes qui ont seulement un jour et ils ont aussi besoin de leurs produits.

 

ACTIVITIES

Pouvons-nous partager une photo avec un seul ticket?
Non, si vous voulez une photo avec vos amis, vous devez avoir chacun un ticket pour cette photo.

Combien de temps faudra t’il pour imprimer mes photos?
Cela prendra du temps, environ 2-3 heures après la session de photoshoot (il n’y a pas que votre photo à imprimer). Nous n’utilisons pas la méthode d’impression flash car il y a toujours des problèmes avec ce mode de fonctionnement et nous ne voulons pas devoir réimprimer 100 photos. Ce qui est certain, c’est que vous obtiendrez toujours vos photos chaque jour.

Mais je veux mes photos pour les autographes...
Oui, nous en sommes conscient mais rendez vous bien compte qu’il n’y a pas qu’une photo à imprimer, mais des milliers, donc s’il vous plaît essayez de comprendre que certaines de vos photos ne seront probablement pas prêtes pour les autographes.

 

CE QUI EST PERMIS

Puis-je me prendre en photo avec les acteurs avec mon appareil photo?
Non, il est totalement interdit de se prendre en photo avec les acteurs. Les photographies avec les acteurs doivent être achetées, si elles ne sont pas inclues dans votre billet. Malgré ceci, vous pourrez prendre vos appareils photo et vidéo avec vous et les utiliser dans la salle de conférences sans aucun problème (sauf pour le full et extrême meeting room), restant tout le temps dans la place qui vous sera attribuée. Il est interdit de prendre des photos dans la salle d'autographes et de photoshoots.

Puis-je être sur la photo avec un ami/e ou mon/a copain/ine en ne payant que pour une seule photo? Et avec les photos incluses dans les billets?
Non, vous devez être seul/e. Si vous souhaitez sortir avec quelqu'un d'autre, vous devrez acheter une deuxième photographie. Les photos incluses dans les pass sont régies par les mêmes règles.

Si je suis mineur, puis-je assister à l'événement?
Oui, les mineurs peuvent assister à l'événement sous certaines conditions. Les mineurs plus jeunes que 15 ans, devront être accompagnés par un adulte qui assumera la responsabilité du mineur. Les jeunes entre 15-16 ans pourront assister seuls avec une autorisation parentale dûment remplie. Une personne de 15 ou 16 ans ne pourra pas prendre en charge un enfant plus jeune de 15.

Si je suis majeur, détenteur d'un billet et que je veux prendre en charge un mineur que je ne connais pas, est-ce possible?
Oui.. Vous devez être prêts à assumer la responsabilité de l'enfant à 100%, qui sera sous votre surveillance pendant tout le weekend, vu que le mineur ne pourra pas se déplacer seul dans l'enceinte où se déroulera l'événement.

Puis-je revendre mon billet?
Non, les billets sont personnels et intransférables, donc l'acheteur du billet revendu ne pourra pas assister à l'événement. N'importe quel changement, doit se faire à travers KLZ Events.

Y aura-t-il des réductions pour les participants qui veuillent se loger à l'hôtel où aura lieu la convention?
Oui il y aura une remise spéciale. De plus il sera parfois possible de bénéficier de réductions avec KLM/Air France et la collaboration avec les “Visit Brussels” offrant réductions d'hôtels près de Egg Gallery.

 

MISC.

Même après avoir lu cette section, j'ai encore des doutes! Que faire?
KLZ Events est ici pour répondre à toutes vos questions. Nous vous recommandons tout de même de lire attentivement tout ce qu'il y a dans notre site, surtout "Termes et conditions", "Prix" et "FAQ". Si même après avoir tout lu vous avez encore des questions, mettez vous en contact avec nous en envoyant un mail à werewolfcon@klzevents.com et nous seront enchantés de vous aider.

Comment puis-je suivre toutes les nouvelles regardant l'événement?
Vous pouvez être au courant de tout en lisant régulièrement notre site, en vous inscrivant au groupe officiel de Facebook, ou en suivant notre compte twitter. Si vous désirez en plus recevoir des notifications via email, enregistrez vous dans notre forum, et soyez toujours le premier à être au courant de toutes les nouveautés!

Avez vous besoin de personnes pour travailler avec vous?
À la convention, nous aurons besoin de personnes pour faire parties du Staff et aider au bon déroulement de l'événement. Nous lancerons un appel quelques mois avant l'événement. Tous ceux ayant un billet et envie de nous aider, pourront présenter leur candidature.

J’ai envoyé un mail concernant un problème il y a quelques jours, répondrez-vous et résolvez le?
OUI, nous le ferons, donc s’il vous plait n’envoyez pas de mails à propos du délai de réponse parce que vous la retardez et le problème sera repoussé après un nouveau.